We tonen u alle informatie over deze loodgieter
Hoe neem ik contact op met Oosterhoff-Poolen Installatietechniek B.V.
- Phone: +31 341 431 433
- Web: oosterhoffpoolen.nl
Openingsuren Oosterhoff-Poolen Installatietechniek B.V.
–
Hoe kom je bij Oosterhoff-Poolen Installatietechniek B.V.?
Reviews over Oosterhoff-Poolen Installatietechniek B.V.
Henk(
(5 / 5))
23 december gebeld vanwege een storing in onze stokoude CV. De monteur kwam dezelfde middag en constateerde dat het probleem niet te verhelpen was en dat de CV vervangen moest worden. Wij vreesden een koude kerst maar dat bleek niet nodig. Op 24 december werd op professionele manier een nieuwe CV geïnstalleerd. Heel vriendelijk personeel en wij zitten er weer warmpjes bij . Zeker een aanrader!
Janine(
(1 / 5))
Oosterhoff Poolen inschakelen: bezint eer u begint!
Een lang verhaal, maar ik raad u aan om het te lezen.
Klantgerichtheid en klanttevredenheid, het interesseert Oosterhoff Poolen niet.
Hoge rekening
1.100 euro in rekening brengen voor een verstopte afvoer, terwijl het probleem nog niet is verholpen. De reden, een monteur bleef maar zoeken (meer dan 6 uur met een flink uurtarief van 58 euro ) terwijl het probleem 10 cm van hem was verwijderd. Na zijn werk kwam het probleem snel terug. Weer Oosterhoff Poolen ingeschakeld en de volgende monteur
(vakman en aardig) zag het probleem direct.
Geen rioolcamera en niet terugbellen!
Echter het duurde daarna nog 5 weken omdat de rioolcamera kapot was. Zo’n groot bedrijf kan toch niet 1 rioolcamera hebben en waarom dan niet eentje huren? Ik heb minimaal 8x gebeld en steeds werd er gezegd dat ik teruggebeld zou worden. Echt niet! Pas na een mail van mij, werd er gereageerd.
Niet klantgericht en niet klantvriendelijk!
We zijn niet moeilijk en bleven maar geduldig wachten.
Eindelijk, we worden gebeld en de volgende dag zou een monteur komen tussen 11.00 uur en 13.00 uur. Om 14.00 uur maar gebeld, waar de monteur blijft. Ik zou teruggebeld worden. Weer niet hoor! 14.30 uur kwamen ze. Op zich geen probleem als de monteurs later komen, maar een proactieve opstelling van Oosterhoff Poolen in dezen is toch wel wenselijk met een telefoontje dat de monteurs later komen. Ook zijn er bedrijven die een sms’je of een appje sturen als de vakman onderweg is. Waarom Oosterhoff Poolen niet?
Dit was niet de eerste negatieve ervaring met Oosterhoff Poolen.
Bij een probleem van onze CV kwam een monteur die direct aangaf geen CV expert te zijn. Hij kreeg aanwijzingen van een expert van Oosterhoff Poolen die al thuis was via de telefoon. Uiteindelijk bleek er een ‘blokje’ te zijn, die niet meer werkte. Hij moest deze ophalen van het hoofdkantoor. Hij kwam terug met het ‘ nieuwe blokje’, maar helaas de CV bleef defect. Uiteindelijk kwam hij erachter dat een andere monteur van Oosterhoff Poolen een defect ‘blokje’ terug had gelegd in het magazijn. Hij weer terug, duurde meer dan 30 minuten. Deze fout werd wel bij mij in rekening gebracht. Na mijn verweer, wel teruggedraaid.
Er is ook een keer een vakman geweest om de airco bij ons na te zien. Ook hij gaf aan dat dit niet zijn werk is. Eigenlijk heeft hij niets gedaan. Uurloon meer dan 60 euro en klein materiaal 5 euro.
Even met schroevendraaier iets los gemaakt(…).
Daarna kwamen monteurs (aardige mensen) om een buisje van de buitenkraan te vervangen (kapot door de vorst) en voor wat kitwerk dakgoot. Half uurtje werk en rekening 160 euro. Ook maar aangegeven dat dit niet normaal is. De factuur werd snel verlaagd.
Controleren facturen
De monteurs zijn allemaal even vriendelijk, maar u begrijpt, wij schakelen Oosterhoff Poolen niet meer in. Als u dat nog wel wilt doen, adviseren wij u de factuur goed te controleren.
Klanttevredenheid en geen reactie van directeur
We hebben de directeur Oosterhoff hierover aangeschreven en wel twee keer.
Wat denkt u, geen reactie (…).. Het ligt niet in onze aard om een negatieve review te geven, maar geen reactie van de directeur betekent voor ons desinteresse in je klant. Om die reden deze review!
Klantevredenheid is voor Oosterhoff Poolen kennelijk ook niet belangrijk.
Richard( (5 / 5))
Mijn ervaring met Oorsterhoff-Poolen is niks meer dan positief. Vaklui, snel in de communicatie en vriendelijk personeel. Ga zo door mannen en dank voor de goede service :)!
Joke(
(3 / 5))
Belofte maakt schuld
Dak boven ons appartement vervangen. Drie maal belooft dat ze de zwarte troep op ons terras zouden opruimen. Ligt er nog steeds. Op email wordt niet gereageerd. Dit zijn we niet gewend van OP.
CR( (1 / 5))
Storing niet opgelost na 2 keer te zijn geweest. Wel rekening gestuurd van zowat € 100.00 die ik overigens niet betaald heb. Wordt vervolgd na mijn vakantie. Inmiddels nieuwe ketel laten installeren door iemand die mijn vaste loodgieter is geworden.
web( (5 / 5))
Oosterhoff Poolen heeft bij ons een ketel vervangen die kapot was.
Na een telefoontje nog dezelfde dag een medewerker ontvangen thuis die alles heeft opgenomen en bekeken. Later die dag ontvingen we een duidelijke offerte. Na akkoord werd de ketel de volgende dag al vervangen.
de ketel werd opgestart en we kregen nog wat tips mee over het gebruik van de thermostaat.
we hebben ook een onderhoudscontract afgesloten maar omdat de ketel net hangt weten we nog niet hoe dat bevalt.
fijn bedrijf, nette medewerkers en kunnen snel schakelen.
Johan( (1 / 5))
Begin van de week aangegeven dat ik een beginnende lekkage heb. Ik zal teruggebeld worden, maar helaas. Eind van de week maar weer gebeld. Nu wel teruggebeld door een montuur. Afspraak gemaakt tussen 15:00 en 16:00 uur zal hij komen kijken. Helaas niemand gekomen.
Inge( (1 / 5))
Voor de derde keer een zaterdag-klusteam in de straat. Het weekend vieren met een kopje thee drinken in de zon is er niet meer bij… Tenzij je er prijs op stelt om telefoongesprekken woordelijk te volgen en samen uit volle borst mee te zingen en fluiten met de radio.
Ik kan mij herinneren dat ik er de vorige keer al wat van had gezegd. Maar blijkbaar zijn ze dat, net als de openingstijden van het bedrijf, vergeten.
Fijn dat jullie zo genieten van jullie werk jongens… Daar kunnen anderen nog wat van leren.
E(
(2 / 5))
Kraan vervangen. Snel geregeld. Maar wel, met ruim 300 euro, een dure grap. Te duur voor herhaling, vinden wij.
Henk( (5 / 5))
Ben werknemer, en er is een goede werksfeer.
Guus( (5 / 5))
Snel en vakkundig mijn kapotte installatie weer aan de praat. Netjes en voor een redelijke prijs ; top!
Imagine( (5 / 5))
Snelle service en het probleem juist verholpen.
De monteur was beleefd, werkt netjes en had de juiste kennis om het probleem te verhelpen. Bedankt!
Hawta( (1 / 5))
Zeer slechte service!
joop( (5 / 5))
Aardig personeel, goed geholpen.
Wim( (5 / 5))
Daklekkage binnen 12 uur verholpen. Top!!
Willem( (1 / 5))
Slecht in comunicatie
Puck( (5 / 5))
Goede service
Syteke( (5 / 5))
Prettig contact, snel en bekwaam.
Gert(
(4 / 5))
Prima, deskundige service
Wijt( (5 / 5))
Leuk
Hieronder staan andere loodgieters in Ermelo:
wat een waardeloos bedrijf, 1 ster is nog te veel.
de monteurs valt niets te wijten, deze geven zelf aan dat ze te veel moeten doen in te weinig tijd.
Bij ons 4 jaar achtereen voor het jaarlijks onderhoud wordt er ruim van te voren een afspraak gemaakt, op de dag zelf een uur tot een half uur van te voren een belletje de monteur kan niet komen we komen een andere dag. van die vier jaar was het iedere keer ja er is een complexe storing.
nu de afgelopen keer weer dit smoesje kwam voet bij stuk gehouden en geëist dat de monteur kwam op de afgesproken tijd. toen kon het in eens wel.
de monteur die dan zelf aan geeft nee er was geen complexe storing er is gewoon te veel gepland voor de beschikbare monteurs.
Oosterhoffpoolen liegt dus gewoon keihard naar zijn klanten.
Als je dan een klacht in dient dan krijg je van ene ilse de reactie ja accepteer het maar want u heeft een onderhoudscontract en daar heeft u ivm een storing in 2018 een keer gebruik van gemaakt, dus gaat u er nu maar mee akkoord dat we dit doen en vinden dat we dit kunnen doen. De rest van de e-mail zal ik hier achterwege laten maar het is er gewoon 1 waarmee ze de klant in de zeik zetten. volgens haar in opdracht van de directeur dhr. Oosterhoff
Ik sluit me aan bij de overige negatieve reacties. 1 ster is nog te veel!
Zeer klantonvriendelijk!!
Een door hun gemaakte waterschade wordt niet opgelost! nu 5 weken verder en er is nog niemand langs geweest om de schade te beoordelen. Wij zitten met een kapot laminaat wat er net in lag. Veel hobby materiaal is kapot en dan nog de onzichtbare schade. Ze weigeren een schade expert te laten komen.
Ik ben echt boos! zo ga je niet met mensen om!